Conditions Générales d'Utilisation | Akibawin Casino

Conditions Générales d’Utilisation

Dernière mise à jour : Janvier 2025

Les présentes Conditions Générales d’Utilisation (« Conditions ») régissent la relation entre vous (« Joueur », « vous », « votre ») et Akibawin Casino (« Akibawin », « nous », « notre ») en lien avec votre accès et votre utilisation du site web d’Akibawin, de la plateforme de jeu et de tous les services associés. En créant un compte, en effectuant un dépôt ou en accédant à un jeu ou service sur la plateforme, vous acceptez d’être lié par l’intégralité des présentes Conditions.

Veuillez lire attentivement ces Conditions avant de procéder. Si vous n’acceptez pas une partie des présentes Conditions, vous ne devez pas créer de compte ni utiliser la plateforme.

1. Dispositions générales

1.1 Akibawin Casino est exploité sous une licence délivrée par la Curaçao Gaming Authority. Le numéro de licence et les coordonnées de l’opérateur sont publiés dans le pied de page du site web.

1.2 Les présentes Conditions constituent l’intégralité de l’accord entre le Joueur et Akibawin concernant l’objet des présentes et remplacent tous les accords, représentations et ententes antérieurs.

1.3 Akibawin se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour les présentes Conditions à tout moment. Les modifications importantes seront communiquées aux Joueurs inscrits par e-mail à l’adresse associée à leur compte. La poursuite de l’utilisation de la plateforme après notification des modifications vaut acceptation des Conditions révisées.

1.4 Les jeux d’Akibawin sont proposés à des fins de divertissement. Tous les jeux utilisent une technologie de générateur de nombres aléatoires (GNA) certifiée, auditée par des organismes de test indépendants pour garantir l’équité et l’imprévisibilité des résultats.

1.5 Akibawin opère conformément aux réglementations anti-blanchiment d’argent (AML) applicables et maintient un programme de connaissance du client (KYC) tel que requis par ses obligations de licence.

2. Inscription et création de compte

2.1 Conditions d’admissibilité

Pour créer un compte chez Akibawin, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans, ou l’âge légal de jeu en vigueur dans votre juridiction s’il est supérieur
• Être une personne physique (les entités morales ne peuvent pas créer de comptes joueurs)
• Ne pas résider dans une juridiction où les jeux de hasard en ligne sont interdits
• Ne pas être un employé actuel ou ancien d’Akibawin ou de l’une de ses sociétés affiliées, ni un membre de la famille immédiate d’un tel employé

2.2 Informations du compte

Les Joueurs doivent fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de l’inscription, notamment le nom légal, la date de naissance, l’adresse de résidence et une adresse e-mail valide. La fourniture d’informations fausses ou trompeuses constitue une violation des présentes Conditions et peut entraîner la fermeture immédiate du compte et la confiscation de tout fonds détenu.

2.3 Un seul compte par joueur

Chaque Joueur n’est autorisé à détenir qu’un seul compte actif. La création de plusieurs comptes (que ce soit sous le même nom, des noms différents ou en utilisant différentes informations de contact) est interdite. Akibawin se réserve le droit de fermer tout compte en double identifié et de retenir les fonds bonus associés à ces comptes.

2.4 Sécurité du compte

Les Joueurs sont responsables de la confidentialité de leurs identifiants de connexion. Akibawin ne peut être tenu responsable des pertes résultant d’un accès non autorisé à un compte dû au manquement du Joueur à maintenir la sécurité de ses identifiants. Tout accès non autorisé suspecté doit être signalé immédiatement au support Akibawin.

2.5 Vérification du compte (KYC)

Akibawin peut à tout moment demander aux Joueurs de soumettre des documents de vérification d’identité, notamment :

• Pièce d’identité officielle avec photo (passeport, permis de conduire, carte nationale d’identité)
• Justificatif de domicile de moins de 90 jours (facture de services publics, relevé bancaire, courrier officiel)
• Documents de vérification du moyen de paiement

Les retraits ne seront pas traités tant que la vérification ne sera pas complète. Akibawin se réserve le droit de suspendre l’activité du compte pendant le processus de vérification.

3. Conditions des bonus

3.1 Bonus de bienvenue

Le bonus de bienvenue standard chez Akibawin est un bonus de dépôt de 150 % sur le premier dépôt qualifiant, jusqu’à un bonus maximum de 1 000 €.

3.2 Conditions de mise

Tous les fonds bonus, y compris le bonus de bienvenue, sont soumis à des conditions de mise de 35x (trente-cinq fois) le montant du bonus avant que les gains associés puissent être retirés.

Exemple : Un bonus de 200 € nécessite 7 000 € en paris éligibles avant que le bonus puisse être converti en fonds retirables.

3.3 Mise maximale pendant le jeu avec bonus

Lorsqu’un bonus est actif sur un compte, la mise maximale autorisée par tour, main ou partie est de 5,00 €. Les mises dépassant cette limite pendant qu’un bonus est actif peuvent entraîner l’annulation immédiate du bonus et des gains associés sans préavis.

3.4 Taux de contribution des jeux

Tous les jeux ne contribuent pas de manière égale aux conditions de mise :

• Machines à sous : 100 %
• Jeux de casino en direct : 10 %
• Jeux de table (GNA) : 10 %
• Vidéo poker : 20 %
• Jeux à gratter : 50 %
• Certains jeux exclus : 0 %

Akibawin se réserve le droit de mettre à jour les taux de contribution. Les taux actuels sont publiés dans la section des conditions de bonus du site web.

3.5 Expiration du bonus

Sauf indication contraire, les fonds bonus et les conditions de mise associées doivent être remplis dans les 30 jours suivant l’attribution du bonus sur le compte. Les fonds bonus expirés et les gains associés seront confisqués.

3.6 Abus de bonus

Akibawin se réserve le droit de retenir les fonds bonus et les gains associés s’il détermine, à sa seule discrétion, qu’un abus de bonus a eu lieu. L’abus de bonus comprend, sans s’y limiter : l’utilisation de plusieurs comptes pour réclamer une seule promotion, l’utilisation de schémas de mises irréguliers conçus pour exploiter les conditions bonus, l’utilisation de stratégies de mises à faible risque conçues pour satisfaire les exigences de mise sans véritable engagement de jeu, ou la collusion entre joueurs.

4. Conditions de paiement

4.1 Méthodes de paiement acceptées

Akibawin accepte les dépôts et traite les retraits via diverses méthodes de paiement, notamment Visa, Mastercard, virement SEPA, Trustly (Pay N Play), Skrill, Neteller et des cryptomonnaies sélectionnées. Les méthodes disponibles sont affichées dans la section caisse et peuvent varier selon la juridiction.

4.2 Traitement des dépôts

Les dépôts sont crédités sur le compte du Joueur immédiatement après confirmation par le processeur de paiement, sauf lorsqu’une vérification manuelle est déclenchée par les systèmes de surveillance AML de la plateforme, auquel cas le traitement peut être retardé jusqu’à l’issue de la vérification.

4.3 Montants minimum et maximum

• Dépôt minimum : 20 €
• Dépôt maximum : Varie selon la méthode de paiement ; consultez la caisse pour les limites actuelles
• Retrait minimum : 30 €
• Retrait maximum : Varie selon la méthode de paiement et le niveau du compte

4.4 Devise

La devise de base d’Akibawin pour les joueurs européens est l’euro (€). Les transactions libellées dans d’autres devises seront converties au taux de change applicable au moment de la transaction, et le Joueur supporte les éventuels frais de conversion imposés par son prestataire de paiement.

4.5 Lutte contre le blanchiment d’argent

Les retraits seront effectués via la même méthode utilisée pour le dépôt le plus récent, dans la mesure du possible techniquement, conformément aux obligations AML. Akibawin se réserve le droit de demander des documents supplémentaires avant de traiter un retrait si la transaction déclenche des critères de contrôle AML.

5. Politique de retrait

5.1 Délais de traitement

Akibawin traite les demandes de retrait dans un délai de 24 à 48 heures les jours ouvrables. Le délai entre le traitement du retrait et la réception des fonds dépend de la méthode de paiement sélectionnée.

5.2 Conditions préalables aux retraits

Les retraits ne seront pas traités tant que :

• Le compte du Joueur n’aura pas été entièrement vérifié (KYC complet)
• Toutes les conditions de mise actives associées aux fonds bonus n’auront pas été remplies
• Le montant du retrait n’atteindra pas le seuil minimum de retrait

5.3 Droit de refus

Akibawin se réserve le droit de retarder ou de refuser une demande de retrait dans l’attente d’une enquête sur une fraude suspectée, des préoccupations AML ou des violations des Conditions. Les Joueurs seront informés de tout blocage d’un retrait et de la raison générale de ce blocage, dans la mesure permise par la loi applicable.

6. Jeu responsable

6.1 Akibawin s’engage à promouvoir le jeu responsable et fournit aux Joueurs des outils pour gérer leur activité de jeu, notamment des limites de dépôt, des limites de pertes, des limites de temps de session, des rappels de réalité, des périodes de refroidissement et l’auto-exclusion.

6.2 Les Joueurs peuvent définir ou modifier les outils de jeu responsable à tout moment depuis les paramètres de leur compte. Les augmentations de limites sont soumises à un délai d’attente de 24 heures avant d’entrer en vigueur.

6.3 Les Joueurs souhaitant s’auto-exclure de la plateforme peuvent le faire pour des périodes de 24 heures, 7 jours, 30 jours, 90 jours ou de façon permanente. Les demandes d’auto-exclusion sont irrévocables pour leur durée déclarée.

6.4 Le jeu par les mineurs est strictement interdit. Akibawin emploie des mesures de vérification de l’âge et fermera tout compte trouvé exploité par un mineur, avec confiscation ou restitution de tous les fonds associés à la méthode de paiement utilisée pour le dépôt.

7. Vie privée

7.1 Akibawin collecte et traite les données personnelles conformément à sa Politique de confidentialité, qui est incorporée aux présentes Conditions par référence. La Politique de confidentialité est disponible sur le site web.

7.2 Les données des Joueurs sont utilisées aux fins de gestion de compte, de fourniture de jeux, de traitement des paiements, de conformité réglementaire et d’obligations de jeu responsable. Les données ne sont pas vendues à des tiers à des fins de marketing.

8. Résolution des litiges

8.1 En cas de litige concernant un résultat de jeu, une transaction ou l’interprétation des Conditions, les Joueurs doivent d’abord contacter le support Akibawin via les canaux de chat en direct ou d’e-mail.

8.2 Les plaintes non résolues au premier niveau de support peuvent être escaladées par le Joueur au département de conformité d’Akibawin par écrit. Une réponse formelle sera fournie dans les 14 jours suivant la réception.

8.3 Si le Joueur n’est pas satisfait du résultat du processus de réclamation interne, il peut soumettre l’affaire à la Curaçao Gaming Authority en utilisant le mécanisme de règlement des litiges décrit sur le site web de l’autorité de délivrance des licences.

8.4 Les litiges concernant les résultats de jeu seront évalués à l’aide des données du journal du serveur de jeu, qui constitue l’enregistrement faisant autorité de tous les tours de jeu. L’affichage local du Joueur ne constitue pas l’enregistrement faisant autorité en cas de divergence.

9. Droit applicable

9.1 Les présentes Conditions sont régies par et interprétées conformément aux lois de Curaçao.

9.2 Rien dans les présentes Conditions n’affecte les droits légaux que le Joueur peut détenir en vertu des lois de son pays de résidence qui ne peuvent être exclus ou limités par contrat.

9.3 Tout litige découlant des présentes Conditions ou y relatif sera, dans la mesure où il n’est pas traité par le processus de règlement des litiges prévu à l’article 8, soumis à la juridiction des tribunaux de Curaçao.

En utilisant la plateforme Akibawin Casino, vous confirmez avoir lu, compris et accepté l’intégralité des présentes Conditions Générales d’Utilisation.